Planie veelgestelde vragen

Nee. Planie is een aanvulling en koppelt via de API met het planningssysteem dat je al gebruikt. Dat systeem blijft de bron van waarheid voor bezetting, uren en facturatie. Planie neemt het aanbieden, nabellen, doorbieden en inplannen via WhatsApp over.

Planie werkt met planningssystemen die een API hebben waarmee medewerkers en diensten kunnen worden uitgelezen en medewerkers kunnen worden ingepland. Op koppelingen zie je hoe dat werkt. Gebruik je een eigen of minder bekend systeem, lees dan eigen systeem koppelen via API.

Planie leest de gegevens die nodig zijn om diensten aan te bieden: medewerkers, diensten en bezetting. Een ja wordt via dezelfde koppeling direct teruggeschreven als inplanning. Ook de historie van vóór de livegang is zichtbaar, zodat je een nulmeting hebt.

Nee. Omdat Planie direct in je planningssysteem inplant, hoef je niets over te typen. Je rooster blijft op één plek staan.

De gewone app is niet gemaakt voor grote volumes. Broadcastlijsten zijn beperkt tot 256 contacten, een ontvanger moet je nummer hebben opgeslagen en bij veel berichten kan de app je beperken of blokkeren. Via de officiële API stuur je onbeperkt en compliant. Het verschil staat uitgelegd op WhatsApp Business-app vs API.

Losse dienstaanbiedingen, aanbod met meerdere diensten tegelijk, en automatische informatie rond diensten zoals een bevestiging, de dienstdetails en een briefingreminder. Elk bericht dat Planie start is een door Meta goedgekeurd template.

Dan stuurt Planie automatisch een tegenbod met een alternatieve dienst op dezelfde dag, binnen het 24-uursvenster van WhatsApp. Dit automatisch doorbieden is de functie die de meeste plannertijd bespaart.

Ja. Je bent eigenaar van je WhatsApp-nummer, je displaynaam en je eigen omgeving. Medewerkers zien dus jouw organisatie als afzender, niet Planie.

Ja. Alle chats met medewerkers staan in één WhatsApp-inbox voor planners. Die werkt in de browser en mobiel, en je kiest zelf welke acties je instelt.

Medewerkers geven een opt-in voordat ze berichten via de WhatsApp Business API ontvangen. Dat is een vereiste van de API en hoort bij compliant werken. Meer over opt-in, afmelden en de AVG lees je in WhatsApp opt-in en AVG.

Nee. Elke klant heeft een eigen afgeschermde omgeving en Planie deelt geen data tussen klanten of bureaus. Dat geldt ook voor de zelflerende database: die leert alleen van je eigen pool.

Op basis van realtime data uit je planningssysteem bouwt Planie een beeld op van wie kan, wie wil en wie betrouwbaar is. Daarmee selecteert Planie per dienst de kandidaten die het meest kansrijk zijn, inclusief checks zoals rijbewijs of eigen vervoer.

Medewerkers die vaak niet kunnen of niet reageren worden gevlagd. Dat is bedoeld zodat jij persoonlijk contact opneemt, door ze te bellen of te appen vanaf je eigen nummer. Lees meer over betrouwbaarheidssignalen.

Planie werkt met een maandabonnement dat meeschaalt met je omvang en gebruik. De exacte staffels bespreken we op basis van jouw situatie. Hoe het model werkt en wat erin zit, lees je op prijzen.

Jij, rechtstreeks aan Meta. Meta factureert de berichtkosten direct bij de klant, zonder marge van Planie. Zo zie je zelf precies wat je verstuurt en wat het kost.

Meta rekent per afgeleverd templatebericht. Losse dienstaanbiedingen lopen als utility-template, bulkaanbod met meerdere diensten als marketing-template. Marketingtemplates zijn in Nederland een veelvoud duurder, en tarieven veranderen, dus check de actuele Meta-prijslijst. Uitleg en tips staan in kosten van WhatsApp-berichten.

Via de koppeling ziet Planie je historie van vóór de livegang. Met die nulmeting vergelijk je vulsnelheid, open diensten en gewerkte uren voor en na de start. Hoe je de bespaarde planneruren berekent, lees je in tijdsbesparing van je planner berekenen.

Bewust simpel. Planie maakt een manageraccount en gebruikersaccounts aan, en de manager beheert de koppelingen. Planie regelt ook de aanvraag van je WhatsApp Business-account (WABA) en de templategoedkeuring bij Meta.

Nee. Er is geen eenmalige onboardingfee. Je betaalt het maandabonnement en de berichtkosten aan Meta.

Nee. Medewerkers gebruiken gewoon WhatsApp, dat ze al op hun telefoon hebben. Ze geven eenmalig een opt-in en ontvangen daarna dienstaanbod waarop ze met een tik reageren.

Jij. Met planritmes stel je vaste planmomenten in, bijvoorbeeld maandag 13:00 deze week dichtplannen en woensdag de week erna. Per ritme kies je filters op de ontvangersgroep.

Ja. In de inbox zie je alle gesprekken en kun je op elk moment een gesprek overnemen, zelf een dienst aanbieden of een ronde aanpassen. Planie doet het werk, jij houdt de regie.

Nee. Planie selecteert kandidaten en signaleert patronen, maar de keuzes over mensen blijven bij jou. Gevlagde medewerkers worden juist bij jou neergelegd voor persoonlijk contact. Hoe de hele lus werkt, lees je op hoe het werkt.